O 1º Encontro acontece nos
dias 04 e 05 de dezembro de 2017, em Roraima
A Secretaria de Gestão
Estratégica e Participativa do Ministério da Saúde (SGEP/MS), por meio do
Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (DOGES), realizará em Boa Vista (RR),
nos dias 04 e 05 de dezembro, um encontro para divulgação do Programa de
Modernização das Ouvidorias do SUS - PROMOV SUS.
O encontro proporcionará
espaços para discussões sobre as ouvidorias em saúde e a nova perspectiva de
acordo com a Lei Federal nº 13.460, de 26 de junho de 2017. O DOGES
apresentará aos municípios os benefícios da implantação de ouvidoria e a
integração do Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS no país. Serão abordados
temas relevantes como: processos de trabalho, indicadores e metas, formas de
apoio (técnicos, materiais e financeiros), bem como será concedida adesão
a nova versão do Sistema informatizado OuvidorSUS.
O PROMOV SUS visa ampliar,
aprimorar e inovar as atividades de Ouvidoria do SUS nos órgãos e entidades dos
estados, do Distrito Federal e dos municípios, garantindo a efetiva
participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos
de saúde. Como ações transversais, o programa oferece apoio técnico às
ouvidorias do SUS, monitora o desempenho de toda a rede e realiza ações de
reconhecimento e premiação pelos resultados alcançados.
O programa inclui o sistema
informatizado OuvidorSUS, canais de atendimento ao usuário, treinamentos
presenciais, elaboração de tutoriais, guias e manuais, EAD para treinamento
continuado.
Por Tania Melo, NUCOM SGEP
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